Παρακαλείσθε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Γενικούς Όρους Συμμετοχής (εφεξής οι «ΓΟΣ»), οι οποίοι αφορούν τα οργανωμένα ταξίδια του Τουριστικού Οργανισμού μας.
Οι ΓΟΣ έχουν καταρτιστεί σύμφωνα με το Π.Δ. 7/2018, το οποίο ενσωματώνει στην ελληνική έννομη τάξη την Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302, και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού.
Ως «οργανωμένο ταξίδι» νοείται ο συνδυασμός τουλάχιστον δύο διαφορετικών ειδών ταξιδιωτικών υπηρεσιών για τον σκοπό του ίδιου ταξιδιού ή των ίδιων διακοπών, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του Π.Δ. 7/2018.
Η ολοκλήρωση της κράτησης προϋποθέτει την αποδοχή των παρόντων ΓΟΣ, καθώς και των ειδικών όρων και πληροφοριών που αφορούν το συγκεκριμένο οργανωμένο ταξίδι.
Οι ΓΟΣ περιλαμβάνουν γενικές πληροφορίες, καθώς και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του Τουριστικού Οργανισμού και του Ταξιδιώτη. Για τις ειδικότερες πληροφορίες κάθε οργανωμένου ταξιδιού, όπως ενδεικτικά προορισμούς, ημερομηνίες, πρόγραμμα, διάρκεια, παρεχόμενες υπηρεσίες, τιμές, μεταφορικά μέσα, διαμονή, δραστηριότητες και λοιπές παροχές, ισχύουν οι πληροφορίες που αναφέρονται στο εκάστοτε πρόγραμμα του ταξιδιού, στη σχετική προσφορά και στη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού.
1) Διοργανωτής – Τουριστικός Οργανισμός
Η εταιρεία με την επωνυμία VOYAGING THE WORLD Ε.Ε., με διακριτικό τίτλο VOYAGING THE WORLD, με έδρα επί της οδού Μίκη Θεοδωράκη αρ. 35, Θεσσαλονίκη, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 195638506000, Α.Φ.Μ. 803377923, αριθμό Μητρώου Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΜΗ.Τ.Ε.) 0933Ε60000254400, ηλεκτρονική διεύθυνση voyagingtheworld@gmail.com και ιστοσελίδα voyagingtheworld.com (εφεξής ο «Τουριστικός Οργανισμός», ο «Διοργανωτής», «εμείς» ή «μας»), δραστηριοποιείται στη διοργάνωση και πώληση οργανωμένων ταξιδιών στους ταξιδιώτες/εκδρομείς (εφεξής «Ταξιδιώτης/ες», «εσείς», «σας»).
Για την εκτέλεση των οργανωμένων ταξιδιών, ο Τουριστικός Οργανισμός δύναται να συνεργάζεται με τρίτους παρόχους ταξιδιωτικών υπηρεσιών, όπως ενδεικτικά αεροπορικές και λοιπές μεταφορικές εταιρείες, ξενοδοχεία και άλλα καταλύματα, τοπικά ταξιδιωτικά γραφεία και τουριστικούς οργανισμούς, ξεναγούς, συνοδούς, καθώς και παρόχους εκδρομών, δραστηριοτήτων και λοιπών τουριστικών υπηρεσιών.
Ως «Ταξιδιώτης» νοείται κάθε πρόσωπο που επιθυμεί να συνάψει ή δικαιούται να ταξιδέψει βάσει σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού που εμπίπτει στους παρόντες ΓΟΣ.
2) Γενικά
Οι πληροφορίες, τα στοιχεία και οι συστάσεις που περιλαμβάνονται στους παρόντες ΓΟΣ έχουν γενικό χαρακτήρα και ισχύουν εφόσον δεν προβλέπεται κάτι ειδικότερο ή διαφορετικό στο πρόγραμμα, στην προσφορά ή στη σύμβαση του εκάστοτε οργανωμένου ταξιδιού.
Τα προγράμματα και οι αναγραφόμενες σε αυτά τιμές ισχύουν για τις ημερομηνίες και την περίοδο που αναφέρεται σε αυτά.
Οι πληροφορίες και τα στοιχεία των προγραμμάτων ενδέχεται να τροποποιούνται πριν από την έναρξη του ταξιδιού, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση μεταβολής, ο Ταξιδιώτης ενημερώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με σαφή και κατανοητό τρόπο και, όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, σε σταθερό μέσο.
Ο Ταξιδιώτης υποχρεούται να παρέχει στον Τουριστικό Οργανισμό ακριβή και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας και να ενημερώνει εγκαίρως για οποιαδήποτε μεταβολή τους, ώστε να είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί του πριν και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
3) Εγγραφές – Κρατήσεις – Συμμετοχή στα οργανωμένα ταξίδια
Οι εγγραφές και κρατήσεις πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας του Τουριστικού Οργανισμού, μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή με άλλον τρόπο που γνωστοποιείται από τον Τουριστικό Οργανισμό.
Η κράτηση οριστικοποιείται με την καταβολή της προβλεπόμενης προκαταβολής ή, κατά περίπτωση, του συνολικού ποσού του ταξιδιού, σύμφωνα με τους όρους και εντός της προθεσμίας που γνωστοποιούνται στον Ταξιδιώτη για το συγκεκριμένο οργανωμένο ταξίδι, καθώς και με την αποδοχή των παρόντων ΓΟΣ και των ειδικών όρων της συγκεκριμένης κράτησης.
Η απλή εκδήλωση ενδιαφέροντος, η συμπλήρωση φόρμας ενδιαφέροντος, η τηλεφωνική, ηλεκτρονική ή άλλη επικοινωνία με τον Τουριστικό Οργανισμό, χωρίς την καταβολή της απαιτούμενης προκαταβολής ή πληρωμής και την ολοκλήρωση της διαδικασίας κράτησης, δεν συνιστά επιβεβαιωμένη κράτηση και δεν δεσμεύει θέση στο οργανωμένο ταξίδι.
Για την πραγματοποίηση των απαιτούμενων κρατήσεων, ο Ταξιδιώτης υποχρεούται να παρέχει, όταν του ζητηθεί, ευκρινές αντίγραφο του ισχύοντος διαβατηρίου ή άλλου απαιτούμενου ταξιδιωτικού εγγράφου και να ελέγχει την ορθότητα των στοιχείων που παρέχει στον Τουριστικό Οργανισμό.
Ο Ταξιδιώτης φέρει την ευθύνη για την ακρίβεια των προσωπικών στοιχείων που παρέχει και για την ισχύ των ταξιδιωτικών του εγγράφων. Τυχόν πρόσθετο κόστος που προκύπτει λόγω εσφαλμένων ή ελλιπών στοιχείων που παρείχε ο ίδιος ή λόγω ανάγκης αλλαγής ονόματος ή ταξιδιωτικού εγγράφου βαρύνει τον ίδιο, σύμφωνα με τους όρους και τις χρεώσεις των αντίστοιχων παρόχων ταξιδιωτικών υπηρεσιών.
Η εξόφληση της συνολικής αξίας του ταξιδιού πραγματοποιείται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα πληρωμών που προβλέπεται για το συγκεκριμένο οργανωμένο ταξίδι και γνωστοποιείται στον Ταξιδιώτη πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης ή/και αναγράφεται στη σχετική σύμβαση.
Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης καταβολής οποιασδήποτε συμφωνημένης πληρωμής, ο Τουριστικός Οργανισμός δύναται, κατόπιν σχετικής ενημέρωσης του Ταξιδιώτη και εφόσον η οφειλή δεν εξοφληθεί εντός της τυχόν ταχθείσας εύλογης προθεσμίας, να θεωρήσει τη συμμετοχή ως ακυρωθείσα από τον Ταξιδιώτη, εφαρμοζόμενων των όρων ακύρωσης που ισχύουν για το συγκεκριμένο οργανωμένο ταξίδι.
Οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο οργανωμένο ταξίδι, η συνολική τιμή, το χρονοδιάγραμμα πληρωμών και οι λοιποί ειδικοί όροι περιγράφονται στη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού (εφεξής η «Σύμβαση») και στα στοιχεία του συγκεκριμένου προγράμματος που αποτελούν μέρος αυτής. Αντίγραφο ή επιβεβαίωση της Σύμβασης παρέχεται στον Ταξιδιώτη σε σταθερό μέσο, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Τυχόν ακύρωση συμμετοχής από την πλευρά του Ταξιδιώτη διέπεται από τους όρους ακύρωσης που προβλέπονται στους παρόντες ΓΟΣ και, κατά περίπτωση, από τους ειδικότερους όρους του συγκεκριμένου οργανωμένου ταξιδιού.
4) Τιμές – Επιβαρύνσεις
Η συνολική τιμή κάθε οργανωμένου ταξιδιού αναφέρεται στην ιστοσελίδα του Τουριστικού Οργανισμού, στο αντίστοιχο πρόγραμμα, στη σχετική προσφορά ή/και στη Σύμβαση.
Οι τιμές των οργανωμένων ταξιδιών υπολογίζονται με βάση τα δεδομένα και τα κοστολόγια που ισχύουν κατά τον χρόνο κατάρτισης και ανακοίνωσής τους, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, του κόστους μεταφοράς, του κόστους καυσίμων ή άλλων πηγών ενέργειας, των φόρων και τελών που επιβάλλονται από τρίτους, καθώς και των συναλλαγματικών ισοτιμιών.
Μετά τη σύναψη της Σύμβασης, η συμφωνηθείσα τιμή μπορεί να αυξηθεί μόνο ως άμεση συνέπεια μεταβολής:
α) της τιμής μεταφοράς επιβατών που προκύπτει από το κόστος των καυσίμων ή άλλων πηγών ενέργειας,
β) του επιπέδου των φόρων ή τελών στις ταξιδιωτικές υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη Σύμβαση και επιβάλλονται από τρίτους που δεν εμπλέκονται άμεσα στην εκτέλεση του οργανωμένου ταξιδιού, συμπεριλαμβανομένων τουριστικών φόρων, φόρων επιβίβασης ή αποβίβασης και τελών σε λιμένες και αερολιμένες, ή
γ) των συναλλαγματικών ισοτιμιών που αφορούν το συγκεκριμένο οργανωμένο ταξίδι.
Οποιαδήποτε αύξηση της τιμής για τους παραπάνω λόγους κοινοποιείται στον Ταξιδιώτη με σαφή, κατανοητό και ευδιάκριτο τρόπο, σε σταθερό μέσο, μαζί με την αιτιολόγηση και τον υπολογισμό της αύξησης, το αργότερο είκοσι (20) ημέρες πριν από την έναρξη του οργανωμένου ταξιδιού.
Εφόσον η Σύμβαση προβλέπει τη δυνατότητα αύξησης της τιμής για τους παραπάνω λόγους, ο Ταξιδιώτης δικαιούται αντίστοιχη μείωση της τιμής σε περίπτωση μείωσης των σχετικών στοιχείων κόστους, η οποία προκύπτει μετά τη σύναψη της Σύμβασης και πριν από την έναρξη του οργανωμένου ταξιδιού, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Εάν η προτεινόμενη αύξηση υπερβαίνει το οκτώ τοις εκατό (8%) της συνολικής τιμής του οργανωμένου ταξιδιού, ο Ταξιδιώτης έχει το δικαίωμα, εντός της εύλογης προθεσμίας που θα του γνωστοποιήσει ο Τουριστικός Οργανισμός, είτε να αποδεχθεί την προτεινόμενη μεταβολή είτε να καταγγείλει τη Σύμβαση χωρίς την επιβολή χρέωσης καταγγελίας.
Σε περίπτωση καταγγελίας της Σύμβασης για τον παραπάνω λόγο και εφόσον ο Ταξιδιώτης δεν αποδεχθεί τυχόν εναλλακτικό οργανωμένο ταξίδι που μπορεί να του προσφερθεί, επιστρέφονται τα ποσά που έχουν καταβληθεί σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και εντός των προθεσμιών που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Τυχόν φόροι, τέλη, κόστος θεώρησης εισόδου (visa) ή άλλες επιβαρύνσεις που αναφέρονται στο πρόγραμμα υπολογίζονται βάσει των δεδομένων που είναι γνωστά κατά τον χρόνο κατάρτισης του προγράμματος. Τυχόν μεταβολές τους αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους της Σύμβασης.
Ο Τουριστικός Οργανισμός δύναται, για περιορισμένο χρονικό διάστημα ή/και για περιορισμένο αριθμό θέσεων, να διαθέτει ειδικές ή προνομιακές τιμές, όπως ενδεικτικά τιμές έγκαιρης κράτησης (early booking). Οι τιμές αυτές μπορεί να συνοδεύονται από ειδικούς όρους πληρωμής, αλλαγής ή ακύρωσης, οι οποίοι γνωστοποιούνται στον Ταξιδιώτη πριν από την πραγματοποίηση της κράτησης.
5) Υποχρεώσεις – Ευθύνες του Τουριστικού Οργανισμού
Ο Τουριστικός Οργανισμός είναι υπεύθυνος για την ορθή εκτέλεση των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στη Σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού, ανεξάρτητα από το εάν αυτές παρέχονται απευθείας από τον ίδιο ή από συνεργαζόμενους τρίτους παρόχους, και καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ομαλή οργάνωση και εκτέλεση του ταξιδιού.
Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο Τουριστικός Οργανισμός μεριμνά για την αντιμετώπισή της σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ο Ταξιδιώτης οφείλει να γνωστοποιεί χωρίς υπαίτια καθυστέρηση οποιοδήποτε πρόβλημα διαπιστώνει κατά τη διάρκεια του ταξιδιού στον συνοδό, στον τοπικό αντιπρόσωπο ή απευθείας στον Τουριστικό Οργανισμό, ώστε να είναι δυνατή η έγκαιρη αντιμετώπισή του.
Ο Ταξιδιώτης δεν δικαιούται αποζημίωση για ζημία λόγω έλλειψης συμμόρφωσης, εφόσον αποδειχθεί ότι αυτή καταλογίζεται στον ίδιο, σε τρίτο πρόσωπο ξένο προς την παροχή των υπηρεσιών του οργανωμένου ταξιδιού και είναι απρόβλεπτη ή αναπότρεπτη, ή οφείλεται σε αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Ως «αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις» νοούνται καταστάσεις εκτός του ελέγχου του μέρους που τις επικαλείται, των οποίων οι συνέπειες δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα, όπως ενδεικτικά σοβαρές φυσικές καταστροφές, ακραίες καιρικές συνθήκες, σοβαροί κίνδυνοι για τη δημόσια υγεία, πολεμικές συγκρούσεις, σοβαρά προβλήματα ασφάλειας, τρομοκρατικές ενέργειες ή γενικευμένες απεργίες.
Σε περίπτωση που ο Ταξιδιώτης αντιμετωπίσει δυσκολία κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ο Τουριστικός Οργανισμός παρέχει την κατάλληλη συνδρομή που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ιδίως μέσω παροχής πληροφοριών και βοήθειας για την εξεύρεση κατάλληλων λύσεων.
Καιρικές συνθήκες – Φυσικά φαινόμενα – Δραστηριότητες
Ο Τουριστικός Οργανισμός δεν εγγυάται συγκεκριμένες καιρικές, θαλάσσιες ή φυσικές συνθήκες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Η βροχή, η συννεφιά, η θερμοκρασία, η υγρασία, ο άνεμος, ο κυματισμός, οι παλίρροιες και γενικότερα οι επικρατούσες φυσικές συνθήκες στον προορισμό δεν αποτελούν παρεχόμενη ταξιδιωτική υπηρεσία και δεν θεμελιώνουν, από μόνες τους, δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, μείωσης τιμής ή αποζημίωσης.
Η επιλογή περιόδου κατά την οποία συνήθως ή στατιστικά επικρατούν ευνοϊκές καιρικές συνθήκες δεν αποτελεί εγγύηση συγκεκριμένων καιρικών ή θαλάσσιων συνθηκών ούτε εγγύηση δυνατότητας πραγματοποίησης όλων των υπαίθριων, θαλάσσιων ή λοιπών δραστηριοτήτων του προγράμματος.
Ιδίως σε τροπικούς, νησιωτικούς ή παράκτιους προορισμούς, οι καιρικές και θαλάσσιες συνθήκες ενδέχεται να επηρεάσουν την εκτέλεση επιμέρους μεταφορών, εκδρομών ή δραστηριοτήτων. Για λόγους ασφάλειας ή λειτουργικής δυνατότητας μπορεί να απαιτηθεί αλλαγή ώρας ή ημέρας, αλλαγή της σειράς του προγράμματος, αναβολή, αντικατάσταση με κατάλληλη εναλλακτική δραστηριότητα ή, εφόσον δεν υπάρχει ασφαλής και εύλογη εναλλακτική δυνατότητα, ματαίωση συγκεκριμένης υπηρεσίας.
Ο Τουριστικός Οργανισμός καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την πραγματοποίηση των συμφωνημένων υπηρεσιών ή, όπου αυτό δεν είναι δυνατό, για την παροχή κατάλληλων εναλλακτικών διακανονισμών. Μεταβολές στη σειρά, στις ημέρες ή στις ώρες του προγράμματος για τους παραπάνω λόγους δεν συνιστούν από μόνες τους έλλειψη συμμόρφωσης, εφόσον δεν αλλοιώνουν ουσιωδώς τα κύρια χαρακτηριστικά του οργανωμένου ταξιδιού.
Η κατάσταση φυσικών αξιοθέατων και τοπίου, όπως ενδεικτικά παραλιών, θαλασσών, καταρρακτών ή άλλων φυσικών σημείων ενδιαφέροντος, μπορεί να διαφοροποιείται ανάλογα με την εποχή και τις επικρατούσες φυσικές συνθήκες και δεν μπορεί να αποτελεί αντικείμενο εγγύησης από τον Τουριστικό Οργανισμό.
Εφόσον, λόγω αναπόφευκτων και έκτακτων περιστάσεων, συμφωνημένη ταξιδιωτική υπηρεσία δεν μπορεί τελικά να παρασχεθεί ούτε να αντικατασταθεί με κατάλληλο εναλλακτικό διακανονισμό, εφαρμόζονται αποκλειστικά τα δικαιώματα του Ταξιδιώτη που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, κατάλληλης μείωσης της τιμής. Δεν οφείλεται αποζημίωση για ζημία που οφείλεται σε αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Άγρια ζωή
Σε εκδρομές ή δραστηριότητες που αφορούν την παρατήρηση άγριας ζωής στο φυσικό της περιβάλλον, η παρουσία, ο αριθμός, η θέση και η συμπεριφορά των ζώων δεν μπορούν να εγγυηθούν.
Η μη θέαση συγκεκριμένου είδους δεν συνιστά από μόνη της μη παροχή της σχετικής δραστηριότητας, εφόσον αυτή πραγματοποιήθηκε σύμφωνα με το συμφωνημένο περιεχόμενό της. Αναφορές σε συγκεκριμένα είδη άγριας ζωής στο πρόγραμμα ή σε ενημερωτικό υλικό περιγράφουν τη φύση της εμπειρίας και δεν αποτελούν εγγύηση θέασης, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
Μεταφορές – Καθυστερήσεις και αλλαγές
Ώρες αναχώρησης και άφιξης, δρομολόγια και λοιπά στοιχεία μεταφοράς ενδέχεται να μεταβάλλονται από τους αντίστοιχους μεταφορείς ή λόγω περιστάσεων εκτός του άμεσου ελέγχου του Τουριστικού Οργανισμού. Ο Τουριστικός Οργανισμός ενημερώνει τους Ταξιδιώτες μόλις λάβει γνώση σχετικής μεταβολής και αντιμετωπίζει τις επιπτώσεις της σύμφωνα με τη Σύμβαση και την ισχύουσα νομοθεσία.
Συνιστάται στους Ταξιδιώτες να αποφεύγουν τον προγραμματισμό σημαντικών προσωπικών υποχρεώσεων ή αυτοτελών μετακινήσεων που δεν αποτελούν μέρος του οργανωμένου ταξιδιού σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα πριν από την αναχώρηση ή μετά την προγραμματισμένη επιστροφή.
Αποσκευές – Προσωπικά αντικείμενα
Σε περίπτωση απώλειας, καθυστέρησης ή φθοράς αποσκευών από μεταφορική εταιρεία ή άλλο αρμόδιο πάροχο εφαρμόζεται η εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, οι διεθνείς συμβάσεις και οι όροι του αντίστοιχου μεταφορέα. Ο Τουριστικός Οργανισμός παρέχει εύλογη συνδρομή για την αντιμετώπιση του περιστατικού.
Ο Ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος για τη φύλαξη χρημάτων, προσωπικών αντικειμένων και ταξιδιωτικών εγγράφων κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
Ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων
Εφόσον για συγκεκριμένο οργανωμένο ταξίδι απαιτείται ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων, αυτός και η σχετική προθεσμία πιθανής ακύρωσης αναφέρονται στο πρόγραμμα ή/και στη Σύμβαση.
Εάν ο απαιτούμενος αριθμός δεν συμπληρωθεί, ο Τουριστικός Οργανισμός δύναται να ακυρώσει το ταξίδι, εφόσον ενημερώσει τον Ταξιδιώτη εντός των προθεσμιών που προβλέπονται από τη Σύμβαση και την ισχύουσα νομοθεσία. Στην περίπτωση αυτή επιστρέφονται τα ποσά που έχουν καταβληθεί, χωρίς υποχρέωση πρόσθετης αποζημίωσης, ή μπορεί να προταθεί εναλλακτικό οργανωμένο ταξίδι, το οποίο ο Ταξιδιώτης είναι ελεύθερος να αποδεχθεί ή να απορρίψει.
Γεύματα – Αλλεργίες – Ειδικές διατροφικές ανάγκες
Ο Ταξιδιώτης οφείλει να ενημερώνει εγκαίρως τον Τουριστικό Οργανισμό για γνωστές αλλεργίες, δυσανεξίες ή άλλες ουσιώδεις ειδικές διατροφικές ανάγκες. Ο Τουριστικός Οργανισμός διαβιβάζει τις σχετικές πληροφορίες στους αντίστοιχους παρόχους όπου απαιτείται και είναι εφικτό, χωρίς να εγγυάται την ικανοποίηση κάθε ειδικού αιτήματος, εκτός εάν αυτό έχει ρητώς γίνει αποδεκτό ως μέρος της Σύμβασης.
Σε περίπτωση προβλήματος υγείας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ο Τουριστικός Οργανισμός παρέχει την προβλεπόμενη από τη νομοθεσία συνδρομή, χωρίς να υποκαθιστά ιατρικές υπηρεσίες, υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή ασφαλιστικούς φορείς.
Περιλαμβανόμενες και προαιρετικές υπηρεσίες
Συμβατικές παροχές θεωρούνται αποκλειστικά οι υπηρεσίες που αναφέρονται ρητά ως περιλαμβανόμενες στο πρόγραμμα ή/και στη Σύμβαση του συγκεκριμένου οργανωμένου ταξιδιού. Περιγραφές, φωτογραφίες, βίντεο, αναρτήσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προσωπικές ταξιδιωτικές εμπειρίες, ενδεικτικές αναφορές ή λοιπό προωθητικό περιεχόμενο δεν αποτελούν αυτοτελή συμβατική παροχή ή εγγύηση, εκτός εάν η συγκεκριμένη παροχή έχει περιληφθεί ρητά στο πρόγραμμα ή/και στη Σύμβαση. Προαιρετικές εκδρομές, δραστηριότητες ή άλλες υπηρεσίες μπορεί να παρέχονται με πρόσθετη χρέωση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και σύμφωνα με τους όρους που γνωστοποιούνται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
Συνοδοί – Τοπικοί αντιπρόσωποι
Ο συνοδός, ξεναγός ή τοπικός αντιπρόσωπος που έχει οριστεί για συγκεκριμένο ταξίδι μπορεί να αντικατασταθεί για οργανωτικούς ή άλλους εύλογους λόγους από άλλο κατάλληλο πρόσωπο, εφόσον δεν μεταβάλλονται ουσιωδώς τα κύρια χαρακτηριστικά του οργανωμένου ταξιδιού.
Εφόσον προκύψει σημαντική μεταβολή της μορφής συνοδείας που είχε συμφωνηθεί ως κύριο χαρακτηριστικό του οργανωμένου ταξιδιού, ο Ταξιδιώτης ενημερώνεται εγκαίρως και εφαρμόζονται τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
6) Υποχρεώσεις – Ευθύνες των Ταξιδιωτών
Συμπεριφορά – Τήρηση προγράμματος
Ο Ταξιδιώτης οφείλει να επιδεικνύει συμπεριφορά συμβατή με τον ομαδικό χαρακτήρα του ταξιδιού, να σέβεται τους λοιπούς ταξιδιώτες, τους συνοδούς, τους συνεργάτες, τους παρόχους υπηρεσιών και τις τοπικές κοινωνίες και να συμμορφώνεται με τις εύλογες οδηγίες του Τουριστικού Οργανισμού, των συνοδών, ξεναγών και τοπικών συνεργατών, ιδίως όταν αυτές αφορούν την ασφάλεια και την ομαλή εκτέλεση του προγράμματος.
Ο Ταξιδιώτης οφείλει να προσέρχεται εγκαίρως στα καθορισμένα σημεία και ώρες συγκέντρωσης για πτήσεις, μεταφορές, εκδρομές, δραστηριότητες και λοιπές υπηρεσίες. Εάν λόγω δικής του καθυστέρησης ή υπαιτιότητας χάσει οποιαδήποτε υπηρεσία ή αποκοπεί από την ομάδα, φέρει την ευθύνη και το κόστος επανασύνδεσής του με αυτή και δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες που δεν χρησιμοποίησε για τον λόγο αυτό.
Εάν ο Ταξιδιώτης αποφασίσει με δική του πρωτοβουλία να αποχωρήσει προσωρινά ή οριστικά από την ομάδα ή να μην ακολουθήσει μέρος του προγράμματος, αναλαμβάνει την ευθύνη και τα σχετικά έξοδα που προκύπτουν και δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων για τις υπηρεσίες που επέλεξε να μη χρησιμοποιήσει.
Σοβαρή ή επανειλημμένη παραβίαση των παραπάνω υποχρεώσεων, επικίνδυνη, παράνομη, επιθετική, παρενοχλητική ή ιδιαιτέρως διαταρακτική συμπεριφορά ή συμπεριφορά που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή την ομαλή συνέχιση του ταξιδιού μπορεί να οδηγήσει, κατόπιν αξιολόγησης των περιστάσεων και εφόσον είναι εύλογο, σε διακοπή της συμμετοχής του Ταξιδιώτη στο οργανωμένο ταξίδι. Τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκαλούνται από υπαίτια συμπεριφορά του Ταξιδιώτη βαρύνουν τον ίδιο, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Ταξιδιωτικά έγγραφα – Visa – Κανόνες εισόδου
Ο Ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος για την κατοχή, ισχύ, εγκυρότητα και ασφαλή φύλαξη των ταξιδιωτικών εγγράφων που απαιτούνται για το συγκεκριμένο ταξίδι, όπως διαβατήριο, δελτίο ταυτότητας, θεωρήσεις εισόδου (visa), άδειες ή άλλα απαιτούμενα έγγραφα.
Ο Τουριστικός Οργανισμός παρέχει πριν από τη σύναψη της Σύμβασης τις προβλεπόμενες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις διαβατηρίων και θεωρήσεων εισόδου. Ο Ταξιδιώτης οφείλει να παρέχει ακριβή στοιχεία σχετικά με την υπηκοότητα και τα ταξιδιωτικά έγγραφα που θα χρησιμοποιήσει. Ταξιδιώτες διαφορετικής υπηκοότητας ή με ιδιαίτερο καθεστώς διαμονής οφείλουν να ελέγχουν εγκαίρως τις ειδικές απαιτήσεις που εφαρμόζονται στην περίπτωσή τους.
Η μη έκδοση, έλλειψη, λήξη ή μη εγκυρότητα απαιτούμενου ταξιδιωτικού εγγράφου ή άδειας εισόδου, όταν δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του Τουριστικού Οργανισμού, δεν παρέχει δικαίωμα ακύρωσης χωρίς τις προβλεπόμενες χρεώσεις.
Υγεία – Υγειονομικές απαιτήσεις
Ο Τουριστικός Οργανισμός παρέχει τις προβλεπόμενες γενικές πληροφορίες σχετικά με τις υγειονομικές διατυπώσεις και απαιτήσεις του προορισμού. Ο Ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος να ενημερώνεται εγκαίρως και, όπου απαιτείται, να συμβουλεύεται αρμόδιες υγειονομικές αρχές ή ιατρό σχετικά με εμβολιασμούς, φαρμακευτική αγωγή, προφυλάξεις και την καταλληλότητά του να συμμετάσχει στο συγκεκριμένο ταξίδι και στις δραστηριότητές του.
Ο Ταξιδιώτης οφείλει να ενημερώνει εγκαίρως τον Τουριστικό Οργανισμό για ειδικές ανάγκες ή περιορισμούς που είναι αναγκαίο να γνωρίζει ο τελευταίος για την ασφαλή και ορθή εκτέλεση των συμφωνημένων υπηρεσιών ή για την παροχή ειδικής συνδρομής. Η αποδοχή συμμετοχής στο ταξίδι από τον Τουριστικό Οργανισμό δεν συνιστά ιατρική αξιολόγηση ούτε επιβεβαίωση ότι ο Ταξιδιώτης είναι ιατρικά ή σωματικά κατάλληλος να συμμετάσχει στο ταξίδι ή σε συγκεκριμένη δραστηριότητα.
Σε περίπτωση ασθένειας, τραυματισμού ή άλλου προβλήματος κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ο Τουριστικός Οργανισμός παρέχει την κατάλληλη συνδρομή που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Τα προσωπικά έξοδα ιατρικής περίθαλψης, νοσηλείας, φαρμάκων, πρόσθετης διαμονής, αλλαγής μεταφοράς ή επαναπατρισμού βαρύνουν τον Ταξιδιώτη ή τον ασφαλιστικό του φορέα, εκτός εάν προκύπτει διαφορετικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή τη Σύμβαση.
Η ανάγκη παροχής συνδρομής σε έναν Ταξιδιώτη δεν συνεπάγεται υποχρέωση διακοπής του προγράμματος για το σύνολο της ομάδας ή διαρκούς φυσικής παρουσίας συνοδού μαζί του, πέραν του εύλογου μέτρου που επιτρέπουν οι περιστάσεις και η υποχρέωση ομαλής συνέχισης του ταξιδιού.
Εφόσον η ανάγκη παροχής συνδρομής προκλήθηκε από πρόθεση ή αμέλεια του ίδιου του Ταξιδιώτη, ο Τουριστικός Οργανισμός δύναται να επιβάλει εύλογη χρέωση για τη συνδρομή που παρέσχε, η οποία σε καμία περίπτωση δεν υπερβαίνει το πραγματικό κόστος που επωμίστηκε, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Ταξιδιωτική ασφάλιση
Η ύπαρξη και το είδος τυχόν ταξιδιωτικής ασφαλιστικής κάλυψης που περιλαμβάνεται στο οργανωμένο ταξίδι αναφέρεται στο πρόγραμμα ή/και στη Σύμβαση του συγκεκριμένου ταξιδιού.
Σε περίπτωση που δεν περιλαμβάνεται σχετική ασφαλιστική κάλυψη, συνιστάται στον Ταξιδιώτη η σύναψη κατάλληλης ταξιδιωτικής ασφάλισης, ανάλογα με τον προορισμό και τη φύση του ταξιδιού, ιδίως για ιατρικά έξοδα, νοσηλεία, επαναπατρισμό, ακύρωση ή διακοπή ταξιδιού και απώλεια ή καθυστέρηση αποσκευών.
Νομοθεσία και κανόνες του προορισμού
Ο Ταξιδιώτης οφείλει να συμμορφώνεται με τη νομοθεσία, τους κανονισμούς, καθώς και τις νόμιμες υποδείξεις των αρμόδιων αρχών των χωρών που επισκέπτεται και να σέβεται τους τοπικούς κανόνες και περιορισμούς.
Ο Τουριστικός Οργανισμός δεν ευθύνεται για συνέπειες που προκύπτουν από παράνομη ή υπαίτια συμπεριφορά του Ταξιδιώτη, όπως ενδεικτικά πρόστιμα, άρνηση εισόδου, κράτηση ή άλλες ενέργειες των αρμόδιων αρχών, με την επιφύλαξη της υποχρέωσης παροχής συνδρομής που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Μεταβίβαση της κράτησης
Ο Ταξιδιώτης μπορεί να μεταβιβάσει τη Σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού σε άλλο πρόσωπο που πληροί όλους τους όρους συμμετοχής στο συγκεκριμένο ταξίδι, αφού ενημερώσει τον Τουριστικό Οργανισμό σε σταθερό μέσο εγκαίρως και το αργότερο επτά (7) ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού.
Ο αρχικός και ο νέος Ταξιδιώτης ευθύνονται αλληλεγγύως και εις ολόκληρον για τυχόν ανεξόφλητο υπόλοιπο και για τις πραγματικές και εύλογες πρόσθετες δαπάνες που προκύπτουν από τη μεταβίβαση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η δυνατότητα αλλαγής ονόματος σε αεροπορικά εισιτήρια ή άλλες επιμέρους κρατήσεις εξαρτάται και από τους εφαρμοζόμενους όρους των αντίστοιχων παρόχων. Ο Τουριστικός Οργανισμός ενημερώνει τον Ταξιδιώτη για τις πραγματικές πρόσθετες δαπάνες που συνεπάγεται η μεταβίβαση.
Ώρα προσέλευσης
Ο Ταξιδιώτης οφείλει να βρίσκεται στα αεροδρόμια, λιμάνια και λοιπά σημεία αναχώρησης κατά την ώρα που του έχει γνωστοποιηθεί από τον Τουριστικό Οργανισμό, τον συνοδό ή τον αντίστοιχο πάροχο.
Σε περίπτωση που δεν έχει δοθεί ειδικότερη οδηγία, συνιστάται η παρουσία στο αεροδρόμιο τουλάχιστον δυόμισι (2,5) ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση διεθνούς πτήσης.
7) Ξενοδοχεία – Διαμονή
Η κατηγορία των ξενοδοχείων και λοιπών καταλυμάτων που αναφέρονται στα προγράμματα βασίζεται στην επίσημη ή εφαρμοζόμενη κατάταξη της χώρας στην οποία βρίσκονται. Τα πρότυπα κατάταξης, οι εγκαταστάσεις και οι υπηρεσίες των καταλυμάτων ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ χωρών και δεν αντιστοιχούν κατ’ ανάγκη στα αντίστοιχα ελληνικά ή ευρωπαϊκά πρότυπα.
Φωτογραφίες και οπτικοακουστικό υλικό καταλυμάτων έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα και δεν εγγυώνται συγκεκριμένο δωμάτιο, θέση, θέα, διακόσμηση ή άλλο χαρακτηριστικό, εκτός εάν αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά ως μέρος της Σύμβασης.
Οι τύποι δωματίων και κλινών διαφέρουν ανάλογα με το κατάλυμα και τον προορισμό. Τα δίκλινα δωμάτια μπορεί να διαθέτουν ένα διπλό κρεβάτι ή δύο μονά κρεβάτια, ενώ σε τρίκλινα ή δωμάτια με πρόσθετη κλίνη η επιπλέον κλίνη μπορεί να είναι μικρότερη, πτυσσόμενη ή καναπές-κρεβάτι.
Τυχόν προτιμήσεις σχετικά με τον τύπο κρεβατιού (double/twin), τη θέση, τον όροφο, τη θέα ή άλλα χαρακτηριστικά του δωματίου διαβιβάζονται στο κατάλυμα, όπου αυτό είναι εφικτό, αλλά δεν μπορούν να εγγυηθούν, εκτός εάν έχουν επιβεβαιωθεί ρητά ως μέρος της Σύμβασης.
Οι ώρες check-in και check-out καθορίζονται από την πολιτική κάθε καταλύματος και συνήθως το check-in πραγματοποιείται μεταξύ 14:00 και 16:00 και το check-out μεταξύ 10:00 και 12:00. Πρόωρο check-in ή καθυστερημένο check-out παρέχεται μόνο εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα και μπορεί να συνεπάγεται πρόσθετη χρέωση.
Αλλαγή καταλύματος – Υπεράριθμες κρατήσεις
Σε περίπτωση που, λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, λειτουργικών προβλημάτων ή άλλων περιστάσεων, δεν καταστεί δυνατή η διαμονή στο προβλεπόμενο κατάλυμα, ο Τουριστικός Οργανισμός καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την εξασφάλιση εναλλακτικού καταλύματος ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για τον Ταξιδιώτη.
Εφόσον αυτό δεν είναι εφικτό και προσφερθεί κατάλυμα χαμηλότερης κατηγορίας, εφαρμόζονται τα δικαιώματα του Ταξιδιώτη που προβλέπονται από τη Σύμβαση και την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης, όπου συντρέχει περίπτωση, κατάλληλης μείωσης της τιμής.
Solo travelers – Κοινή χρήση δωματίου
Σε ορισμένα οργανωμένα ταξίδια μπορεί να παρέχεται σε μεμονωμένους ταξιδιώτες η δυνατότητα κοινής διαμονής σε δίκλινο δωμάτιο με άλλο μεμονωμένο ταξιδιώτη, κατά κανόνα του ίδιου φύλου, σύμφωνα με τους όρους του συγκεκριμένου ταξιδιού.
Η κατανομή των συγκατοίκων πραγματοποιείται από τον Τουριστικό Οργανισμό με εύλογα κριτήρια, χωρίς να μπορεί να εγγυηθεί προσωπική συμβατότητα μεταξύ των ταξιδιωτών. Τυχόν προσωπικές διαφωνίες, διαφορετικές συνήθειες ή ασυμβατότητα μεταξύ συγκατοίκων δεν δημιουργούν από μόνες τους υποχρέωση δωρεάν αλλαγής δωματίου ή παροχής μονόκλινου δωματίου.
Ο Τουριστικός Οργανισμός θα καταβάλει εύλογη προσπάθεια για την εξεύρεση λύσης όπου αυτό είναι εφικτό. Εφόσον ο Ταξιδιώτης επιθυμεί αλλαγή δωματίου ή μονόκλινη διαμονή για λόγους που δεν οφείλονται σε έλλειψη συμμόρφωσης του οργανωμένου ταξιδιού, η αλλαγή εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τυχόν πρόσθετο κόστος βαρύνει τον ίδιο.
Προσωπικά αντικείμενα
Οι Ταξιδιώτες οφείλουν να μεριμνούν για την ασφαλή φύλαξη χρημάτων, ταξιδιωτικών εγγράφων, ηλεκτρονικών συσκευών και λοιπών προσωπικών αντικειμένων και, όπου παρέχεται, να χρησιμοποιούν τις διαθέσιμες εγκαταστάσεις ασφαλούς φύλαξης του καταλύματος.
8) Αεροπορικές Εταιρείες – Αεροπορικές Μεταφορές
Αεροπορικά εισιτήρια – Ναύλοι
Όπου το οργανωμένο ταξίδι περιλαμβάνει αεροπορική μεταφορά, τα αεροπορικά εισιτήρια παρέχονται κατά κανόνα σε οικονομική θέση, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο πρόγραμμα ή στη Σύμβαση.
Τα εισιτήρια μπορεί να εκδίδονται με μεμονωμένους, ομαδικούς (group fares), ειδικούς ή άλλους διαθέσιμους ναύλους, ανάλογα με το συγκεκριμένο ταξίδι, τη διαθεσιμότητα και τους όρους της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας.
Οι εφαρμοζόμενοι ναύλοι μπορεί να υπόκεινται σε διαφορετικούς όρους και περιορισμούς ως προς αλλαγές, ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές ονόματος, αποσκευές, επιλογή θέσεων, συγκέντρωση μιλίων ή άλλα προνόμια. Οι όροι που αφορούν το συγκεκριμένο ταξίδι γνωστοποιούνται στον Ταξιδιώτη σύμφωνα με τις διαθέσιμες πληροφορίες και τους όρους του αντίστοιχου αερομεταφορέα.
Αλλαγές – Καθυστερήσεις – Ακυρώσεις πτήσεων
Οι ώρες και τα δρομολόγια των πτήσεων ενδέχεται να τροποποιηθούν από τις αεροπορικές εταιρείες ακόμη και μετά την πραγματοποίηση της κράτησης. Ενδέχεται επίσης να προκύψουν καθυστερήσεις, ακυρώσεις, αλλαγές αεροσκάφους ή άλλες λειτουργικές μεταβολές.
Ο Τουριστικός Οργανισμός ενημερώνει τους Ταξιδιώτες για σχετικές αλλαγές μόλις λάβει γνώση αυτών και καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την αντιμετώπιση των συνεπειών τους στο οργανωμένο ταξίδι.
Τα δικαιώματα του Ταξιδιώτη έναντι του πραγματικού αερομεταφορέα σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, μεγάλης καθυστέρησης ή ακύρωσης πτήσης διέπονται από την εκάστοτε εφαρμοστέα νομοθεσία και, όπου εφαρμόζεται, από τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004.
Η ευθύνη του Τουριστικού Οργανισμού ως διοργανωτή του οργανωμένου ταξιδιού διέπεται παράλληλα από το Π.Δ. 7/2018 και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. Ο Τουριστικός Οργανισμός δεν υποχρεούται σε καταβολή αποζημίωσης για ζημία που οφείλεται σε αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις ή σε άλλες περιπτώσεις στις οποίες αποκλείεται η ευθύνη του σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Άρνηση επιβίβασης – Overbooking
Σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης λόγω υπεράριθμων κρατήσεων ή άλλης ενέργειας του αερομεταφορέα, εφαρμόζονται τα δικαιώματα του επιβάτη που προβλέπονται από την εκάστοτε εφαρμοστέα νομοθεσία.
Ο Τουριστικός Οργανισμός παρέχει την προβλεπόμενη συνδρομή και καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για τον περιορισμό των επιπτώσεων στο υπόλοιπο πρόγραμμα του οργανωμένου ταξιδιού, χωρίς αυτό να συνεπάγεται υποχρέωση πρόσθετης αποζημίωσης πέραν όσων προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Αλλαγή αερομεταφορέα – Codeshare – Wet lease
Η πραγματική εκτέλεση πτήσης μπορεί, σύμφωνα με τους όρους και τη νομοθεσία που διέπει τις αεροπορικές μεταφορές, να πραγματοποιείται από διαφορετικό αερομεταφορέα από εκείνον με τον οποίο έχει πραγματοποιηθεί η κράτηση, όπως σε περιπτώσεις πτήσεων κοινού κωδικού (codeshare) ή μίσθωσης αεροσκάφους με πλήρωμα (wet lease).
Η αλλαγή του πραγματικού αερομεταφορέα ή του τύπου αεροσκάφους δεν δημιουργεί από μόνη της δικαίωμα ακύρωσης ή αποζημίωσης, εφόσον δεν μεταβάλλεται ουσιωδώς η συμφωνημένη υπηρεσία μεταφοράς και με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που παρέχει στον Ταξιδιώτη η εφαρμοστέα νομοθεσία.
Αποσκευές – Παροχές πτήσης
Το επιτρεπόμενο βάρος και ο αριθμός χειραποσκευών και παραδοτέων αποσκευών, καθώς και οι παροχές εντός της πτήσης, καθορίζονται από τον ναύλο και την πολιτική της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας και αναφέρονται, όπου είναι διαθέσιμα, στις πληροφορίες του συγκεκριμένου ταξιδιού ή της κράτησης.
Πρόσθετες υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται στον συμφωνημένο ναύλο, όπως επιπλέον αποσκευή, ειδικός εξοπλισμός, προεπιλογή θέσης, αναβάθμιση ή πρόσθετες υπηρεσίες εντός της πτήσης, μπορεί να συνεπάγονται πρόσθετη χρέωση, η οποία βαρύνει τον Ταξιδιώτη που τις επιλέγει.
Θέσεις στο αεροσκάφος
Ο Τουριστικός Οργανισμός δεν μπορεί να εγγυηθεί συγκεκριμένη θέση ή τη γειτνίαση των μελών της ομάδας στο αεροσκάφος, εκτός εάν αυτό έχει επιβεβαιωθεί ρητά ως μέρος της κράτησης.
Τυχόν αιτήματα για συγκεκριμένη θέση ή για γειτονικές θέσεις διαβιβάζονται ή πραγματοποιούνται όπου αυτό είναι εφικτό, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα και τους όρους της αεροπορικής εταιρείας. Τυχόν πρόσθετη χρέωση επιλογής θέσης βαρύνει τον Ταξιδιώτη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο πρόγραμμα ή στη Σύμβαση.
Μη εμφάνιση – Απώλεια πτήσης
Ο Ταξιδιώτης οφείλει να προσέρχεται εγκαίρως για την πραγματοποίηση όλων των πτήσεων που περιλαμβάνονται στην κράτησή του.
Σε περίπτωση μη εμφάνισης (no-show) ή απώλειας πτήσης για λόγο που καταλογίζεται στον Ταξιδιώτη, τυχόν δυνατότητα αλλαγής, επανέκδοσης ή χρήσης των επόμενων σκελών του εισιτηρίου εξαρτάται από τους όρους του αντίστοιχου αεροπορικού ναύλου και της αεροπορικής εταιρείας.
Η μη χρήση ενός σκέλους ενδέχεται, σύμφωνα με τους όρους του αερομεταφορέα, να επιφέρει ακύρωση των επόμενων σκελών της ίδιας κράτησης. Ο Ταξιδιώτης βαρύνεται με τις πρόσθετες δαπάνες που προκύπτουν από μη εμφάνιση ή απώλεια πτήσης που οφείλεται σε δική του πράξη ή παράλειψη, χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για υπηρεσίες που δεν χρησιμοποίησε για τον λόγο αυτό.
9) Μεταφορές – Μετακινήσεις
Οι μετακινήσεις που περιλαμβάνονται στο οργανωμένο ταξίδι, όπως ενδεικτικά μεταφορές από και προς αεροδρόμια, λιμάνια, καταλύματα, εκδρομές και λοιπές τοπικές μετακινήσεις, πραγματοποιούνται με τα μέσα μεταφοράς που προβλέπονται στο πρόγραμμα ή στη Σύμβαση και μπορεί να περιλαμβάνουν τουριστικά λεωφορεία, mini buses, αυτοκίνητα, πλοία, ταχύπλοα, τρένα ή άλλα κατάλληλα μέσα.
Οι αναγραφόμενες ώρες και διάρκειες των τοπικών μετακινήσεων είναι προγραμματισμένες ή ενδεικτικές, ανάλογα με τη φύση της υπηρεσίας, και εύλογες αποκλίσεις λόγω κυκλοφοριακών, λειτουργικών, καιρικών, θαλάσσιων ή άλλων τοπικών συνθηκών δεν συνιστούν από μόνες τους έλλειψη συμμόρφωσης.
Οι μεταφορές μπορεί να εκτελούνται από συνεργαζόμενους τοπικούς ή άλλους παρόχους, σύμφωνα με τους κανόνες και τις προδιαγραφές που ισχύουν στον εκάστοτε προορισμό.
Δρομολόγια, ώρες αναχώρησης, διάρκεια διαδρομών και χρησιμοποιούμενα μέσα ενδέχεται να μεταβάλλονται λόγω κυκλοφοριακών, καιρικών ή θαλάσσιων συνθηκών, τεχνικών ή λειτουργικών ζητημάτων, απεργιών ή άλλων περιστάσεων. Ο Τουριστικός Οργανισμός καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ομαλή συνέχιση του προγράμματος και, όπου απαιτείται, για την εξεύρεση κατάλληλων εναλλακτικών διακανονισμών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Όταν τυχόν καθυστέρηση, αλλαγή ή άλλη επίπτωση οφείλεται σε αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις, εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί ευθύνης και αποζημίωσης.
Θέσεις – Ώρες αναχώρησης
Οι θέσεις στα μέσα οδικής μεταφοράς δεν είναι αριθμημένες, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, και καταλαμβάνονται σύμφωνα με τη σειρά επιβίβασης ή τις οδηγίες του συνοδού ή του αντίστοιχου παρόχου. Ο Τουριστικός Οργανισμός δεν εγγυάται συγκεκριμένη θέση καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.
Οι Ταξιδιώτες οφείλουν να τηρούν τις γνωστοποιημένες ώρες αναχώρησης και να προσέρχονται εγκαίρως στα προκαθορισμένα σημεία συνάντησης. Σε περίπτωση καθυστέρησης ή μη εμφάνισης Ταξιδιώτη για λόγο που καταλογίζεται στον ίδιο, το μέσο μεταφοράς δύναται να αναχωρήσει χωρίς αυτόν, ώστε να μην επηρεαστεί η εκτέλεση του προγράμματος για την υπόλοιπη ομάδα. Τυχόν κόστος επανασύνδεσης με την ομάδα βαρύνει τον ίδιο και δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες που δεν χρησιμοποίησε για τον λόγο αυτό.
Μετακινήσεις με ενοικιαζόμενα οχήματα – Self-drive
Σε ορισμένα οργανωμένα ταξίδια μπορεί να προβλέπεται η χρήση ενοικιαζόμενων οχημάτων, τα οποία οδηγούνται από τους ίδιους τους Ταξιδιώτες ή άλλους συμμετέχοντες του ταξιδιού. Η χρήση self-drive αναφέρεται ρητά στο πρόγραμμα ή στη Σύμβαση του συγκεκριμένου ταξιδιού.
Η οδήγηση οχήματος από συμμετέχοντα στο ταξίδι δεν συνιστά παροχή επαγγελματικής υπηρεσίας μεταφοράς από τον Τουριστικό Οργανισμό. Οι λοιποί Ταξιδιώτες ενημερώνονται εκ των προτέρων για τη μορφή της μετακίνησης και επιβαίνουν στα οχήματα σύμφωνα με την οργάνωση του συγκεκριμένου ταξιδιού και τους εφαρμοζόμενους όρους μίσθωσης και ασφάλισης.
Οι Ταξιδιώτες που αναλαμβάνουν την οδήγηση οφείλουν να πληρούν όλες τις νόμιμες και συμβατικές προϋποθέσεις, όπως ενδεικτικά απαιτήσεις άδειας οδήγησης και ηλικίας, να συμμορφώνονται με την τοπική νομοθεσία και τους όρους της εταιρείας ενοικίασης και να οδηγούν με την απαιτούμενη επιμέλεια.
Τυχόν πρόστιμα, παραβάσεις, ζημιές ή άλλες επιβαρύνσεις που προκύπτουν από πράξη ή παράλειψη συγκεκριμένου οδηγού βαρύνουν τον ίδιο, σύμφωνα με τους όρους της μίσθωσης και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Οι ειδικότεροι όροι μίσθωσης, ασφαλιστικής κάλυψης, απαλλαγής, εγγύησης, καυσίμων και τυχόν πρόσθετων χρεώσεων γνωστοποιούνται ή παρέχονται στους Ταξιδιώτες σύμφωνα με τους όρους της αντίστοιχης εταιρείας ενοικίασης.
10) Αποσκευές
Οι Ταξιδιώτες είναι υπεύθυνοι για τη φύλαξη και επίβλεψη των αποσκευών και των προσωπικών τους αντικειμένων καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού, ιδίως κατά τις μετακινήσεις, τις αναχωρήσεις και αφίξεις και την παραμονή σε καταλύματα και λοιπούς χώρους.
Τα επιτρεπόμενα όρια ως προς τον αριθμό, το βάρος και τις διαστάσεις παραδοτέων αποσκευών και χειραποσκευών καθορίζονται από την εκάστοτε αεροπορική ή άλλη μεταφορική εταιρεία και τον συγκεκριμένο ναύλο. Οι σχετικές πληροφορίες για τις αποσκευές που περιλαμβάνονται στο οργανωμένο ταξίδι γνωστοποιούνται στον Ταξιδιώτη σύμφωνα με τους όρους της συγκεκριμένης κράτησης.
Τυχόν χρεώσεις λόγω υπέρβασης των επιτρεπόμενων ορίων, πρόσθετων αποσκευών ή μεταφοράς ειδικού εξοπλισμού βαρύνουν τον Ταξιδιώτη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο πρόγραμμα ή στη Σύμβαση.
Σε περίπτωση καθυστέρησης, απώλειας ή φθοράς αποσκευής κατά τη μεταφορά, εφαρμόζονται οι όροι και τα όρια ευθύνης που προβλέπονται από την εκάστοτε εφαρμοστέα νομοθεσία και τις διεθνείς συμβάσεις, καθώς και τα δικαιώματα του Ταξιδιώτη έναντι του αντίστοιχου μεταφορέα. Ο Ταξιδιώτης οφείλει να δηλώνει το περιστατικό χωρίς καθυστέρηση στον αρμόδιο μεταφορέα και να ακολουθεί την προβλεπόμενη διαδικασία αναφοράς και διεκδίκησης.
Ο Τουριστικός Οργανισμός παρέχει εύλογη συνδρομή στον Ταξιδιώτη για την αντιμετώπιση τέτοιων περιστατικών, χωρίς να υποκαθιστά τον μεταφορέα ή τον ασφαλιστικό φορέα ως προς τις αντίστοιχες υποχρεώσεις τους.
Ο Ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενο των αποσκευών του και για τη συμμόρφωσή του με τους κανόνες μεταφοράς απαγορευμένων, περιορισμένων ή ειδικών αντικειμένων. Χρήματα, ταξιδιωτικά έγγραφα, φάρμακα, ηλεκτρονικές συσκευές, κοσμήματα και λοιπά αντικείμενα ιδιαίτερης αξίας συνιστάται να φυλάσσονται με ιδιαίτερη προσοχή και, όπου επιτρέπεται, να μεταφέρονται στη χειραποσκευή.
11) Ασφάλιση
Ασφάλιση του Τουριστικού Οργανισμού
Ο Τουριστικός Οργανισμός διαθέτει την προβλεπόμενη από το Π.Δ. 7/2018 και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία ασφαλιστική κάλυψη επαγγελματικής αστικής ευθύνης και προστασίας έναντι αφερεγγυότητας.
Τα στοιχεία της σχετικής ασφαλιστικής κάλυψης και του αρμόδιου φορέα προστασίας κατά της αφερεγγυότητας γνωστοποιούνται στον Ταξιδιώτη στη Σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού ή/και στα σχετικά συμβατικά έγγραφα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Ατομική ταξιδιωτική ασφάλιση
Η ανωτέρω ασφαλιστική κάλυψη του Τουριστικού Οργανισμού δεν ταυτίζεται με ατομική ταξιδιωτική ασφάλιση του Ταξιδιώτη για περιστατικά όπως, ενδεικτικά, ασθένεια, προσωπικό ατύχημα, ιατροφαρμακευτικά έξοδα, νοσηλεία, επαναπατρισμός, απώλεια ή καθυστέρηση αποσκευών ή ακύρωση και διακοπή ταξιδιού για προσωπικούς λόγους.
Η ύπαρξη και το είδος τυχόν ατομικής ή ομαδικής ταξιδιωτικής ασφαλιστικής κάλυψης που περιλαμβάνεται στην τιμή αναφέρεται στο πρόγραμμα ή/και στη Σύμβαση του συγκεκριμένου οργανωμένου ταξιδιού.
Εφόσον παρέχεται τέτοια ασφαλιστική κάλυψη, αυτή διέπεται από τους όρους, τις εξαιρέσεις, τη χρονική διάρκεια και τα ανώτατα όρια αποζημίωσης του αντίστοιχου ασφαλιστηρίου συμβολαίου. Ο Ταξιδιώτης οφείλει να ενημερώνεται για τις σχετικές καλύψεις και να αξιολογεί εάν αυτές επαρκούν για τις προσωπικές του ανάγκες, έχοντας τη δυνατότητα να συνάψει, με δική του επιβάρυνση, πρόσθετη ή συμπληρωματική ταξιδιωτική ασφάλιση.
Σε περίπτωση που δεν περιλαμβάνεται ατομική ή ομαδική ταξιδιωτική ασφαλιστική κάλυψη στο συγκεκριμένο ταξίδι, συνιστάται στον Ταξιδιώτη η σύναψη κατάλληλης ταξιδιωτικής ασφάλισης, ανάλογα με τον προορισμό, τη διάρκεια και τη φύση του ταξιδιού.
Ασφαλιστικό περιστατικό
Σε περίπτωση επέλευσης ασφαλιστικού περιστατικού, ο Ταξιδιώτης οφείλει να ακολουθήσει τις διαδικασίες και τις προθεσμίες που προβλέπονται από το αντίστοιχο ασφαλιστήριο και, όπου απαιτείται, να επικοινωνήσει άμεσα με την ασφαλιστική εταιρεία.
Ο Τουριστικός Οργανισμός και οι συνοδοί του δεν υποκαθιστούν την ασφαλιστική εταιρεία ως προς την αξιολόγηση, έγκριση ή καταβολή ασφαλιστικής αποζημίωσης. Ο Τουριστικός Οργανισμός παρέχει, όπου απαιτείται, εύλογη συνδρομή προς τον Ταξιδιώτη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
12) Πρόγραμμα Ταξιδιού – Εκδρομές και Δραστηριότητες
Εκτέλεση και τροποποίηση προγράμματος
Ο Τουριστικός Οργανισμός καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ομαλή και συνεπή εκτέλεση του προγράμματος του οργανωμένου ταξιδιού.
Η σειρά, οι ημέρες και οι ώρες πραγματοποίησης επιμέρους επισκέψεων, εκδρομών, δραστηριοτήτων και μετακινήσεων μπορεί να μεταβάλλονται πριν ή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού για οργανωτικούς, λειτουργικούς ή άλλους εύλογους λόγους, όπως ενδεικτικά αλλαγές ωραρίων, κυκλοφοριακές ή καιρικές συνθήκες, καθυστερήσεις μεταφορών, διαθεσιμότητα παρόχων ή προσωρινή αδυναμία λειτουργίας αξιοθέατων.
Τέτοιες αλλαγές δεν συνιστούν από μόνες τους τροποποίηση του οργανωμένου ταξιδιού, εφόσον δεν μεταβάλλονται ουσιωδώς τα κύρια χαρακτηριστικά των συμφωνημένων ταξιδιωτικών υπηρεσιών.
Σε περίπτωση που μουσείο, αρχαιολογικός χώρος, φυσικό αξιοθέατο ή άλλο σημείο επίσκεψης δεν είναι διαθέσιμο κατά τον χρόνο του ταξιδιού για λόγους εκτός του ελέγχου του Τουριστικού Οργανισμού, καταβάλλεται εύλογη προσπάθεια για αναπρογραμματισμό ή, όπου είναι εφικτό και κατάλληλο, για αντικατάστασή του με εναλλακτική επίσκεψη ή δραστηριότητα.
Σε περίπτωση ουσιώδους τροποποίησης των κύριων χαρακτηριστικών του οργανωμένου ταξιδιού πριν από την έναρξή του, εφαρμόζονται τα δικαιώματα του Ταξιδιώτη που προβλέπονται από το Π.Δ. 7/2018 και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.
Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ο συνοδός, αρχηγός ή τοπικός αντιπρόσωπος δύναται να προσαρμόζει τη σειρά ή τον χρόνο εκτέλεσης του προγράμματος όταν αυτό είναι εύλογα αναγκαίο για την ασφάλεια, την ομαλή διεξαγωγή του ταξιδιού ή την αντιμετώπιση έκτακτων ή λειτουργικών περιστάσεων.
Προαιρετικές δραστηριότητες
Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού μπορεί να γνωστοποιούνται ή να προτείνονται στους Ταξιδιώτες πρόσθετες εκδρομές, δραστηριότητες ή υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται στη Σύμβαση και στην τιμή του οργανωμένου ταξιδιού.
Όταν ο Ταξιδιώτης επιλέγει αυτοτελώς τέτοια υπηρεσία και συμβάλλεται απευθείας με τρίτο πάροχο, η οργάνωση, η εκτέλεση, η τιμολόγηση και οι ειδικοί όροι συμμετοχής διέπονται από τη μεταξύ τους σχέση. Ο Τουριστικός Οργανισμός δεν ευθύνεται για την εκτέλεση της συγκεκριμένης υπηρεσίας στον βαθμό που αυτή δεν αποτελεί μέρος του οργανωμένου ταξιδιού και δεν παρέχεται από τον ίδιο.
Τυχόν ενημέρωση, πρόταση ή παροχή στοιχείων επικοινωνίας τρίτου παρόχου από τον Τουριστικό Οργανισμό ή τον συνοδό δεν καθιστά από μόνη της τη συγκεκριμένη υπηρεσία μέρος της Σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού.
Δραστηριότητες αυξημένης δυσκολίας ή κινδύνου
Ορισμένα οργανωμένα ταξίδια μπορεί να περιλαμβάνουν δραστηριότητες που, λόγω της φύσης τους, συνεπάγονται αυξημένη σωματική προσπάθεια ή εγγενείς κινδύνους, όπως ενδεικτικά θαλάσσιες δραστηριότητες, rafting, ιππασία, οδήγηση ATV ή buggy, πεζοπορία, αναρρίχηση, canyoning ή zip line.
Οι δραστηριότητες αυτές πραγματοποιούνται από κατάλληλους τοπικούς παρόχους σύμφωνα με τους κανόνες και τις απαιτήσεις που ισχύουν στον εκάστοτε προορισμό.
Η πραγματοποίηση κάθε δραστηριότητας τελεί υπό τις εκάστοτε συνθήκες, τους κανόνες ασφαλείας, τις προϋποθέσεις συμμετοχής και την τελική κρίση του αντίστοιχου παρόχου. Ο πάροχος δύναται να αρνηθεί ή να διακόψει τη συμμετοχή συγκεκριμένου Ταξιδιώτη για λόγους ασφάλειας, υγείας, φυσικής κατάστασης, ηλικίας, μη τήρησης οδηγιών ή άλλου αντικειμενικά δικαιολογημένου λόγου.
Ο Ταξιδιώτης οφείλει να συμμορφώνεται με τις οδηγίες ασφαλείας και τις προϋποθέσεις συμμετοχής του αντίστοιχου παρόχου και να αξιολογεί, όπου απαιτείται σε συνεννόηση με ιατρό, εάν η κατάσταση της υγείας και η φυσική του κατάσταση επιτρέπουν τη συμμετοχή του.
Ο Ταξιδιώτης οφείλει να γνωστοποιεί εγκαίρως οποιονδήποτε περιορισμό που είναι αναγκαίο να γνωρίζει ο Τουριστικός Οργανισμός ή ο πάροχος για την ασφαλή εκτέλεση της δραστηριότητας.
Ο Τουριστικός Οργανισμός δεν ευθύνεται για ζημία στον βαθμό που αποδεικνύεται ότι αυτή προκλήθηκε από πράξη ή παράλειψη του ίδιου του Ταξιδιώτη, όπως ιδίως από μη τήρηση των οδηγιών ασφαλείας ή συμμετοχή κατά παράβαση των προϋποθέσεων ή υποδείξεων του παρόχου, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
13) Ακυρώσεις από τον Ταξιδιώτη
Ακύρωση συμμετοχής
Ο Ταξιδιώτης μπορεί να ακυρώσει τη συμμετοχή του οποιαδήποτε στιγμή πριν από την έναρξη του οργανωμένου ταξιδιού. Η ακύρωση πρέπει να γνωστοποιείται εγγράφως στον Τουριστικό Οργανισμό, ιδίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), και θεωρείται ότι πραγματοποιήθηκε κατά την ημερομηνία παραλαβής της σχετικής γνωστοποίησης.
Σε περίπτωση ακύρωσης από τον Ταξιδιώτη εφαρμόζονται οι χρεώσεις ακύρωσης που προβλέπονται για το συγκεκριμένο οργανωμένο ταξίδι και έχουν γνωστοποιηθεί στον Ταξιδιώτη πριν από τη σύναψη της Σύμβασης. Οι σχετικές χρεώσεις αναφέρονται στο πρόγραμμα, στη Σύμβαση ή/και στα σχετικά προσυμβατικά έγγραφα του συγκεκριμένου ταξιδιού.
Οι χρεώσεις ακύρωσης καθορίζονται λαμβάνοντας υπόψη, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, μεταξύ άλλων, τον χρόνο που απομένει μέχρι την έναρξη του ταξιδιού, τις δεσμεύσεις και χρεώσεις προς αεροπορικές εταιρείες, καταλύματα και λοιπούς παρόχους, την αναμενόμενη εξοικονόμηση κόστους και τη δυνατότητα αξιοποίησης των ταξιδιωτικών υπηρεσιών από άλλο πρόσωπο.
Η χρέωση ακύρωσης δεν περιορίζεται στο ποσό που έχει ήδη καταβληθεί κατά τον χρόνο της ακύρωσης. Εφόσον το καταβληθέν ποσό υπερβαίνει την εφαρμοζόμενη χρέωση ακύρωσης, επιστρέφεται η σχετική διαφορά. Εφόσον υπολείπεται αυτής, ο Ταξιδιώτης υποχρεούται να καταβάλει το οφειλόμενο υπόλοιπο.
Κατόπιν αιτήματος του Ταξιδιώτη, ο Τουριστικός Οργανισμός παρέχει αιτιολόγηση του ποσού της χρέωσης ακύρωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Μη επιστρέψιμες υπηρεσίες
Αεροπορικά εισιτήρια, καταλύματα, δραστηριότητες ή άλλες υπηρεσίες μπορεί να υπόκεινται σε ειδικούς ή μη επιστρέψιμους όρους των αντίστοιχων παρόχων. Οι όροι αυτοί λαμβάνονται υπόψη στη διαμόρφωση της πολιτικής ακύρωσης του συγκεκριμένου οργανωμένου ταξιδιού και γνωστοποιούνται στον Ταξιδιώτη, όπου απαιτείται, πριν από τη σύναψη της Σύμβασης.
Ακύρωση ενός ατόμου από κοινό δωμάτιο
Σε περίπτωση ακύρωσης ενός Ταξιδιώτη που έχει πραγματοποιήσει κράτηση για κοινή διαμονή με άλλο πρόσωπο, εφαρμόζονται στον ακυρώνοντα οι όροι ακύρωσης του συγκεκριμένου ταξιδιού.
Εφόσον η ακύρωση επηρεάζει τη διαμονή του Ταξιδιώτη που εξακολουθεί να συμμετέχει, ο Τουριστικός Οργανισμός θα καταβάλει εύλογη προσπάθεια για την εξεύρεση λύσης χωρίς πρόσθετη οικονομική επιβάρυνσή του, όπως ενδεικτικά μέσω αντιστοίχισης με άλλον μεμονωμένο Ταξιδιώτη, εφόσον αυτό είναι εφικτό και σύμφωνα με τους όρους κοινής χρήσης δωματίου του συγκεκριμένου ταξιδιού.
Εάν, παρά την προσπάθεια αυτή, δεν καταστεί δυνατή η εξεύρεση λύσης χωρίς πρόσθετο κόστος και απαιτείται αλλαγή του τύπου διαμονής, ο Ταξιδιώτης ενημερώνεται εγκαίρως για τις διαθέσιμες επιλογές και για τυχόν πρόσθετη επιβάρυνση που προκύπτει.
Αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις
Ο Ταξιδιώτης δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση πριν από την έναρξη του οργανωμένου ταξιδιού χωρίς χρέωση ακύρωσης όταν συντρέχουν αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις στον τόπο προορισμού ή πολύ κοντά σε αυτόν, οι οποίες επηρεάζουν σημαντικά την εκτέλεση του οργανωμένου ταξιδιού ή τη μεταφορά των επιβατών προς τον προορισμό, σύμφωνα με το Π.Δ. 7/2018.
Στην περίπτωση αυτή, ο Ταξιδιώτης δικαιούται επιστροφή των ποσών που έχει καταβάλει για το οργανωμένο ταξίδι, χωρίς πρόσθετη αποζημίωση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η ύπαρξη τέτοιων περιστάσεων αξιολογείται βάσει των αντικειμενικών πραγματικών συνθηκών και της επίδρασής τους στο συγκεκριμένο ταξίδι. Επίσημες αποφάσεις, απαγορεύσεις, περιορισμοί ή ταξιδιωτικές οδηγίες αρμόδιων αρχών μπορούν να λαμβάνονται υπόψη κατά την αξιολόγηση, χωρίς να αποτελούν τη μοναδική προϋπόθεση.
Γενική ανησυχία, προσωπικός φόβος, αλλαγή προσωπικών σχεδίων ή υποκειμενική εκτίμηση κινδύνου του Ταξιδιώτη δεν συνιστούν από μόνα τους λόγο ακύρωσης χωρίς χρέωση. Το ίδιο ισχύει για γεγονότα σε άλλες χώρες ή ευρύτερες γεωγραφικές περιοχές, εφόσον δεν επηρεάζουν σημαντικά την εκτέλεση του συγκεκριμένου οργανωμένου ταξιδιού ή τη μεταφορά προς τον προορισμό.
Μη ουσιώδεις μεταβολές του προγράμματος, όπως αλλαγές στη σειρά ή στις ώρες επισκέψεων και δραστηριοτήτων, δεν παρέχουν από μόνες τους δικαίωμα ακύρωσης χωρίς χρέωση, εφόσον δεν μεταβάλλονται σημαντικά τα κύρια χαρακτηριστικά του οργανωμένου ταξιδιού.
14) Επίλυση Διαφορών – Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συμμετοχής και η Σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.
Ο Τουριστικός Οργανισμός και ο Ταξιδιώτης καταβάλλουν κάθε εύλογη προσπάθεια για τη φιλική και καλόπιστη επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς που ενδέχεται να προκύψει από ή σε σχέση με τη Σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού.
Εφόσον δεν καταστεί δυνατή η φιλική επίλυση της διαφοράς, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών διατάξεων της ισχύουσας νομοθεσίας περί δικαιοδοσίας, κατά τόπον αρμοδιότητας και προστασίας των καταναλωτών.
VOYAGING THE WORLD E.E.
Email: voyagingtheworld@gmail.com
Τελευταία τροποποίηση: [01.09.2026]
